“พูด” สะกดใจ ด้วย DISC

EP. 18: วิธีสื่อสารกับคน Type D

D = Dominance

มุ่งเน้น ผลลัพธ์ เสียงดัง โผงผาง ว่องไว ใจร้อน พูดตรง กล้าตัดสินใจ ชอบการแข่งขัน
จากลักษณะสั้นๆข้างต้น วันนี้เรามารู้จักและเข้าใจ วิธีสื่อสารกับคนกลุ่มนี้กันเลย

จริงจัง ตรงประเด็น
เราควรพูดเข้าประเด็นตรงๆ ไม่ต้องอ้อมค้อม ชักแม่น้ำทั้ง 5 มหาสมุทรทั้ง 7
คนรูปแบบนี้จะไม่ชอบ และรำคาญ การสื่อสารกับพวกประเภทน้ำท่วมทุ่ง ใส่รายละเอียดเยอะๆ

เน้นผลลัพธ์
พวกเขาชอบพูดหรือทำอะไรที่ ชัดเจนตรงไปตรงมา โดยเฉพาะเรื่องที่เป็นเรื่องของงาน
ซึ่งเราสามารถพูดเข้าเป้าหมายและผลลัพธ์ในทันทีจะเป็นที่น่าพึงพอใจมาก

รวดเร็วว่องไว
นอกจากนี้พวกเขายังชอบการตอบคำถามด้วยความรวดเร็ว ชัดเจน ว่องไว ตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว

I = Influence

มุ่งเน้น ความสนุกสนานร่าเริง ชอบงานสังสรรค์ รื่นเริงบรรเทิงใจ ยิ้มหัวเราะเสมอๆ
จากลักษณะสั้นๆข้างต้น วันนี้เรามารู้จักและเข้าใจ วิธีสื่อสารกับคนกลุ่มนี้กันเลย

ห้ามเครียด
ไม่ควรนำเรื่องเครียด ๆ ไปคุยตั้งแต่เริ่มต้น เราจะต้องมีการพูดเกริ่นนำเรื่องทั่วๆไป
โดยอาจจะคุยในสัพเพเหระ เช่น ลม ฟ้า อากาศ เพื่อทำให้เขามีการปรับอารมณ์ในเบื้องต้นเสียก่อน

สนุกนำสาระตาม
โดยเฉพาะเรื่องที่เกี่ยวกับความสนุกสนาน รื่นเริง สังคม แล้วค่อย ๆ แทรกเรื่องงานเข้าไปทีหลัง

S = Steadiness

มุ่งเน้น ความสัมพันธ์กับผู้คน ห่วงใยใส่ใจ อ่อนโยน ช้าๆเนิบๆ ไม่ชอบทะเลาะเบาะแว้ง
จากลักษณะสั้นๆข้างต้น วันนี้เรามารู้จักและเข้าใจ วิธีสื่อสารกับคนกลุ่มนี้กันเลย

พูดช้าๆอย่างอ่อนโยน
บทสนทนาที่ไม่หวือหวา ค่อนเป็นค่อยไป คือสิ่งที่ควรกระทำ
ดังนั้นจึงต้องคุยแบบเรื่อย ๆ แล้วให้เขาได้มีเวลาคิดเป็นลำดับ ๆ ไปก่อน
อย่าเพิ่งไปรีบกดดันว่าจะต้องรีบตัดสินใจลงมือทำ

แสดงออกถึงความใส่ใจห่วงใย
ควรเกริ่นนำเพื่อแสดงความสนใจ ใส่ใจและห่วงใยผู้ฟังกลุ่มนี้ ก่อนจะเข้าประเด็นสำคัญ
จะเป็นเครื่องช่วยทำให้การสนทนาราบรื่นมากยิ่งขึ้น

รักษาระยะห่าง
หากไม่สนิท การยืนอยู่ใกล้จะทำให้พวกเขาอึดอัด ควรรักษาระยะห่างไว้ อย่างน้อย 1 เมตร

EP. 21: วิธีสื่อสารกับคน Type C

C = Conscientiousness

มุ่งเน้น ข้อมูลระบบหลักการ ละเอียด รอบคอบ ระมัดระวัง เก่งการคำนวณ และงานเอกสาร
จากจากลักษณะสั้นๆข้างต้น วันนี้เรามารู้จักและเข้าใจ วิธีสื่อสารกับคนกลุ่มนี้กันเลย

เหตุผล
“ผมคิดว่า….” หรือ “ดิฉันคิดว่า…..” เป็นคำที่ควรหลีกเลี่ยง
เพราะเขาไม่ชอบการใช้ความรู้สึกเข้ามาร่วมในการวิเคราะห์หรือตัดสินใจ
เราต้องสื่อสารอย่างเป็นเหตุเป็นผลชัดเจน ตลอดจนวิเคราะห์ ข้อดี-ข้อเสีย ให้ชัดเจน ละเอียดถี่ถ้วน
การสื่อสารด้วย ข้อมูล ที่มีรายละเอียดเยอะๆ อย่างละเอียด จะสร้างความพึงพอใจกับคนกลุ่มนี้มากๆ

หลักฐานอ้างอิง
“จากข้อมูล (หรือหลักฐาน) ที่มีอยู่ทำให้เชื่อได้ว่า…….” เป็นคำพูดโดนใจ
ยิ่งมีการพิสูจน์อย่างชัดเจน เป็นประเด็นๆ พวกเขายิ่งชื่อชอบ

ต่อจากนี้เมื่อเรา สื่อสารกับผู้อื่น เราก็ต้อง

• สังเกตว่าคน ๆ นั้นเป็นคน Type ไหน
• เขาใช้การรูปแบบการสื่อสารแบบใด
• เขามีจุดเด่น-จุดอ่อนตรงไหน

เราจะเข้าใจเขามากขึ้น และสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นครับ