ผู้ที่พูดได้ดี อาจจะไม่ใช่ผู้นำที่โดดเด่น
แต่…ผู้นำที่โดดเด่น มักจะเป็นผู้ที่พูดได้ดี

เพราะการพูดที่ดี คือหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญของการเป็น ผู้นำที่โดดเด่น
ทั้งนี้ผู้นำที่โดดเด่น มักมีทักษะความสามารถทางการพูด หรือ วาทศิลป์
เพื่อจูงใจผู้คนให้มี ความคิด ความเชื่อ หรือลงมือปฏิบัติ ตามที่ผู้นำปรารถนา

ผมมีประสบการณ์จากการหาเลี้ยงชีพด้วยการพูด นับนิ้วมือแล้วก็ครบ 10 นิ้วพอดี
นับตั้งแต่สมัยที่เป็นพนักงานบริษัทจนสถาปนาตนเองเป็น
“นักพัฒนาศักยภาพด้านการพูด สำหรับเจ้าของกิจการ”

ผมเจอผู้นำหลากหลายรูปแบบ
และพบว่า ในโลกธุรกิจ ผู้นำหลายคน ได้เป็นผู้นำเพราะได้รับตำแหน่ง (Position or Title)
หรือ ค้ำยันตัวเองและองค์กรในฐานะ เจ้านาย (The Boss)
ซึ่งเราจะพบว่า การพูดของเขา ไม่สามารถจูงใจให้ผู้ฟัง คิด เชื่อ หรือ ลงมือทำตามที่บอกได้ อย่างแท้จริง

ถามว่า ทำตามไหม ก็ทำนะ ทำเต็มที่….แต่ ไม่เต็มใจ 

คำถามที่ยากมากๆ คือ แล้ว ผู้นำจะสามารถพูดจูงใจหรือโน้มน้าวผู้ตามไดอย่างไร
จากการอ่านหนังสือและเข้าร่วมสัมมนาหลายแห่ง ผมชอบหลักการต่อไปนี้มากๆครับ
John C. Maxwell เขียนในหนังสือ The 21 Irrefutable Laws of Leadership
ในบทที่ 2: Law of Influence ว่า ผู้นำที่จูงใจหรือโน้มน้าวใจผู้ตามได้อย่างยอดเยี่ยม
จะต้องมีองค์ประกอบทั้ง 7 ข้อดังต่อไปนี้

1. Character – ตัวตน คือจุดเริ่ม

การที่ผู้ฟังรับรู้ถึง ภาพลักษณ์ของผู้นำ ทั้งภายนอกและภายใน
ในฐานะผู้พูด การปรากฏตัวของเราควรจะน่าเชื่อถือ เสื้อผ้าหน้าผม เหมาะสมกับสถานการณ์
และถ้ามีความน่าเชื่อถือที่ได้รับจากผู้ฟังเป็นพื้นฐาน เมื่อเอ่ยปากพูดเราจะสามารถจูงใจผู้ฟังได้ง่ายมากยิ่งขึ้น

2. Relationship – ความสัมพันธ์ คือโซ่คล้องความรู้สึก

มนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตที่อยู่รวมกลุ่ม คนที่ดำเนินชีวิตอย่างโดดเดี่ยวย่อมไม่สามารถจูงใจใครได้
การรับรู้ถึงสังคมรอบตัวของผู้นำก็เป็นสิ่งสำคัญ ผู้นำที่โดดเด่น ย่อมล้อมรอบด้วยบุคคลที่โดดเด่น ผู้ตามย่อมอยากมีส่วนร่วมกับผู้นำท่านนั้นๆ
ผู้พูดที่ดี ก็สามารถได้รับพลังความน่าเชื่อถือจากคนที่ล้อมรอบตัวเขาอยู่ ถ้าเขาอยู่ในวงสังคมที่ผู้ฟังยอมรับ
หรือเขาแสดงออกได้ว่า เป็นส่วนหนึ่งในวงสังคมของผู้ฟัง เขาเป็นพวกเดียวกัน เขาจะสามารถจูงใจผู้ฟังได้มากขึ้น

3. Knowledge – ความรู้ คืออาวุธ

ผู้นำหลายคนพูดในเรื่องที่ตนเองเองไม่รู้จริง ไม่ว่าในแง่ทฤษฎี หรือ ในทางปฏิบัติ
บอกได้เลยว่า ผู้คนมักจะถูกจูงใจจากผู้นำหรือผู้พูดที่ทำให้พวกเขายอมรับได้ว่า ผู้ฟังรู้น้อยกว่าผู้พูด

4. Intuition – พลังงาน คือคบเพลิงส่องทาง

ผู้นำสามารถจูงใจผู้ตามได้ด้วย สิ่งที่มองไม่เห็นแต่รู้สึกได้ เช่น พลังงาน จังหวะ และคุณธรรมจริยธรรม
ในมุมมองของการพูด ถ้าผู้พูดถูกรับรู้ในแง่ดีในเชิงคุณธรรม การใช้ คำพูด น้ำเสียง และท่าทางของผู้พูด
จะช่วยเสริมให้การสื่อสารนั้นๆเต็มเปี่ยมไปด้วยพลังงานทางบวกละมีจังหวะจะโคนที่เหมาะสม และสร้างความรู้สึกร่วม ตลอดจนจูงใจผู้ตามได้ในที่สุด

5. Experience – บาดแผล คือเหรียญตรา

เรื่องราวและประสบการณ์ที่ต้องต่อสู้ ฝ่าฟัน กับอุปสรรค์ คือหนังสือชั้นดีที่ผู้ฟังอยากศึกษาและเรียนรู้ ที่จะสร้างปัจจุบันที่ดีและอนาคตที่สดใส
การพูดที่จูงใจและน่าหลงใหลส่วนหนึ่งก็เนื่องมาจาก การเล่าเรื่องราวที่สามารถเป็นเครื่องเตือนใจหรือเชื่อมโยงกับผู้ฟังได้ว่า
ผู้พูดนั้นก็เป็นคนธรรมดาที่ชีวิตต้องฝ่าฟันแต่เขาก็ไม่ธรรมดาเพราะเขาเอาชนะอุปสรรค์ได้
คนธรรมดาที่ไม่ธรรมดา จะสามารถนั่งในใจและจูงใจผู้ฟังได้มากกว่า คนที่มีชีวิตอย่างสุขสบายไม่เคยผ่านร้อนผ่านหนาวมาก่อน

6. Past Success – ความสำเร็จคือ มงกุฎ

ผู้นำที่ไร้ชัยชนะคงไม่สามารถจูงใจใครได้
ผู้พูดที่ไม่เคยประสบความสำเร็จ ย่อมไม่สามารถพูดให้ผู้ฟังเชื่อถือได้เช่นกัน
ในความเป็นจริงทุกคนมีความสำเร็จเป็นของตัวเองทั้งนั้น เพียงแต่ไม่ได้ลงบันทึกให้สืบค้นได้ง่าย หรือ ไม่สามารถเรียบเรียงได้ชัดเจน
ผู้พูดที่ดีหรือจูงใจผู้อื่นได้ ย่อมต้องอธิบายความสำเร็จของตนเองได้อย่างชัดเจนละเอียดและอ้างอิงได้เสมอ

7. Ability – เอาจริงๆ สรุปแล้วพี่ช่วยอะไรให้ผมได้บ้าง

ความสามารถในฐานะผู้ช่วยเหลือ เป็นกุญแจสุดท้ายที่ช่วยผลักดันให้ผู้นำจูงใจผู้ตามได้
เพราะถ้าผู้นำช่วยผู้ตามไม่ได้ ผู้นำไร้ความสามารถ ผู้ตามย่อมไม่คิดตามหรือทำตามด้วยใจ
การพูดจูงใจ การพูดที่มีอิทธิพลกับผู้ฟัง จะเกิดขึ้นได้ถ้าผู้พูดสื่อสารไปแล้วสามารถแก้ไขปมหรือปัญหาหรือสิ่งที่ผู้ฟังกำลังต่อสู้ดิ้นรนอยู่ได้
ความเชื่อใจของผั้งจะต้องอยู่กับผู้พูดอย่างแน่นอน

เมื่ออ่านครบ 7 องค์ประกอบของ ผู้นำที่จูงใจผู้ตามแล้ว เราจะพบว่า ไม่ง่ายเลยที่จะจูงใจผู้ตาม
แต่เราก็จะพบว่า ในฐานะผู้นำ เราก็มีองค์ประกอบบางข้ออยู่บ้างแหละ
ดังนั้นเราก็ต้องค่อยๆเก็บสะสมคุณสมบัติต่างๆเพิ่มขึ้นทีละน้อยเพื่อให้เราจูงใจผู้ตามได้อย่างที่เราปรารถนา

ในฐานะผู้พูด ที่ต้องการจูงใจ ผู้ฟัง ให้คิด ให้เชื่อ และ ลงมือทำตาม
องค์ประกอบทั้งเจ็ด คือกุญแจ สำคัญ มีครบก็ จะสามารถจูงใจผู้คนได้อย่างง่ายดาย
ถ้ามีไม่ครบก็ค่อยเก็บเกี่ยวกันไปทีละน้อยๆครับ

ขอเป็นกำลังใจให้ทุกท่านครับ
Rei Speech Masters